各払戻し手数料についてはこちらをご確認ください。

往復乗車券・回数券の払戻について

有効期限内に限り乗車券の発券場所にて払い戻しが可能です。
往復乗車券で片道ご利用後の払戻は、往復乗車券の運賃から通常片道運賃を差し引いた金額に手数料を加えたものを差し引いた金額となります。
また、回数券の場合は、使用回数×普通片道運賃を差し引いた金額に手数料を加えたものを差し引いた金額となりますのでご了承ください。

高速バスの乗車券の場合

乗車券に記載された出発時刻の前にお申し出いただいた場合に限り、乗車券を購入された窓口にて所定の手数料を差引きした後、払い戻しとなります（出発後の払い戻しには応じられませんのでご注意願います）。尚、コンビニで発券もしくは新規予約発券をした場合には乗車券の発行会社によって取り扱いが異なりますのでご注意ください。

ウェルネットのコンビニ乗車券の場合

弊社の発券窓口に乗車券をお持ちになっていただければ所定の手数料を差し引いた額を払戻し致します。発券窓口にお越しになれない場合（都内に窓口はございませんのでご注意ください）は銀行振込でのご対応も可能です。その際、乗車券と一緒に振込先を記載した用紙を弘前バスターミナル営業所にご郵送ください。後日、銀行振込にてお手続き致しますがその際は払戻手数料のほか振込手数料をあわせてご負担頂きます。

※尚、悪天候に伴う運休の場合は払い戻し手数料は生じませんが振込手数料は同様にお客様負担となりますので予めご了承願います。
※ハイウェイバスドットコムからノクターン・ネオ号を購入された場合に限りウェルネット（券面記載）での払い戻しとなります。

ＪＴＢのコンビニ乗車券の場合

ＪＴＢのコンビニ乗車券をご購入された方につきましては弊社でのお取り扱いができません。お手数ですが乗車券に記載の「JTBHTA販売センター」までお問い合わせください。

インターネット予約によるＷｅｂ乗車券の場合

楽天トラベル、発車オーライネット等のＷｅｂサイト上からご予約された場合は個人アカウントが必要なため弊社側でのキャンセル処理は行いません。まずは購入された各販売サイト上のご案内にそってお手続き願います。尚、サイト上での手続きができなくなる出発日の手仕舞い時刻後は弊社の窓口までご連絡ください。